建行上海市分行：五年用心守护，有爱的地方就是家

“劳动者港湾”，一个劳动者耳熟能详的名字。五年前，敞亮干净的银行大堂里，多了一台小冰箱、一个微波炉、一台饮水机、几张椅子伴着几条便捷称手的充电线，温暖就在蓝色银行里启航……

在五年的时间里，建行上海市分行已向社会开放“劳动者港湾”约330个，开放“劳动者港湾”对外共享卫生间约240个，累计服务公众超过 588 万人次。用心守护，有爱的地方就是家。

(相关资料图)

重刻服务边界，点亮城市微光

还记得上海街头巷尾曾经人头攒动的公用电话亭嘛？曾经承载了一代人心中温暖回忆的公话亭，如今也在适应时代的发展中悄然变样了。

自2022年起，中国电信携手上海市经济和信息化委员会，对上海街头公话亭进行数字化立项改造，改造后的数字电话亭具备了一键叫车、手语热线、15分钟生活圈、AI照相馆、免费充电、3分钟免费通话等多项惠民便民功能。

在了解该项目的公益性和服务民生、助老助弱属性之后，建行上海市分行主动对接，积极推动，整合双方便民服务资源，强劲助力项目改造，在数字电话亭“15分钟生活圈”板块注入“劳动者港湾”位置查询和精准定位。至此，遍布上海大街小巷，酷黑帽子、炫红衣裳，数字加持的“Hello老友亭”注入了一抹“建行蓝”，“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”服务口号瞬间“点亮”全城。

“刚才走到老友亭突然天上开始飘雨，走进去数字大屏幕上面点点点，15分钟生活圈立马跳出建行劳动者港湾的位置，这不，我们就过来借用雨伞啦，真是太方便了！”市民张阿姨在港湾中借用完雨伞，对大堂经理夸赞道，“建行这个服务真不错！”

小小电话亭，依靠数字技术赋能搭载便民服务，在人口老龄化程度不断加深的背景下，俨然是上海服务老年人等数字弱势群体、协助其共享数字化发展成果的载体，是不折不扣的生活数字化转型的惠民之策。小亭里的大爱心，也是一个城市在细微处温度的体现。

书香氤氲港湾，点亮阅读时光

宽敞明亮的环境，温馨舒适的布局，书架上摆放了各种文化书籍，客户欣然入座，香茶一杯，书卷一册，充满浓郁的文化气息。这就是建行上海曹路支行“劳动者港湾”和“渔书”平台联合打造的张江地区首家“书香港湾”。优雅的环境和人性化的服务模式，得到了客户的热烈响应，已成为这一社区的文化活动中心的新坐标。

建行上海张江分行先行先试，与二手图书循环共享平台“渔书”携手合作，联合打造“共享阅读 书香港湾”，让书香弥漫在“劳动者港湾”里。这一突破性的服务创举，为逐步推进基本公共文化服务标准化均等化，扩大公共文化设施免费开放范围做出了有益的建设性尝试。

“我们在‘劳动者港湾’设置了书籍回收站，用于将回收的书籍存放至回收站，由网点通过快递方式统一代劳动者完成书籍回收流程，回收站的设立为劳动者们提供的极大的便利。客户也可通过‘劳动者港湾’APP-循环书籍-回收，预约快递免费上门收书，自行完成书籍回收。”网点负责人叶群华介绍。

与城市发展同频，擎领时代所向。建行上海市分行在现有263家“书香港湾”的基础上，正通过不断创新服务模式，吸引更多的劳动者走进来、坐下来、读起来，为推动全民阅读、提升上海文化大都市的形象不断贡献建行力量。

答谢和气满堂，点亮追光五载

一隅天地，暖心服务传递幸福；久久为功，文明标签深入人心。烈日炎炎挡不住浓浓热情，8月21日下午，一场名为“与爱共‘五’ 为爱点赞”的“劳动者港湾”五周年庆祝活动在建行上海武康路支行正式举行。受邀而来有社区服务工作者、市容协管员、志愿者服务人员、保安保洁、环卫快递等群体。活动现场处处显巧思，清凉五宝、明信片五连包、五周年故事摄影展、五周年生日蛋糕，让劳动者们惊喜连连。

志愿者陈阿姨表示，看到遍布大街小巷的蓝色屋顶图标就会感到安心。“真挚祝福建行‘劳动者港湾’愈办愈佳，赓续温情血脉，续写爱的故事。”是她在“劳动者港湾”五周年心愿明信片上写下的祝福语。

“十字路口的人流量大，又没有树荫遮挡，多亏你们建行打造起‘劳动者港湾’，总算有个地方能让我们喝杯水喘口气。现在我身边的人可都知道‘劳动者港湾’，大家对建行的服务都赞不绝口呢！”环卫工人老张亲切拉着工作人员说道。

近五年以来，建行上海市分行将“劳动者港湾”理念、文化和正能量不断传播，在潜移默化中使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风，越来越多的“港湾”以及志同道合的伙伴涌现出来，共行大爱之美，让城市里的每一个劳动者更有获得感、幸福感，共享城市发展的成果。五载时光飞逝，建行“劳动者港湾+”正以公益为媒介，与更多的人民群众建立连接，为社会带去更多积极向上的改变，助力广大劳动者奔向美好生活。(完)

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编辑：许兵